Un número creciente de suscriptores de Verizon se está quejando de un problema grave que hace que pierdan regularmente la conectividad LTE en sus dispositivos iPhone 7 y iPhone 7 Plus, lo que sugiere un error importante que debe ser resuelto por Apple o Verizon.
Hay docenas de quejas de clientes de Verizon que han comprado un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus en el Eterno foros, Reddit , y el Comunidades de soporte de Apple .
Los teléfonos de otros proveedores también pueden estar experimentando el mismo problema, ya que también hay quejas de algunos suscriptores de AT&T. El problema parece estar limitado a los dispositivos más nuevos de Apple, y aquellos que tienen iPhones anteriores no informan problemas de conectividad. Como lo describe el usuario de Reddit Kangalex:
wow mismo problema exacto. He notado que cuando mi teléfono está fuera del alcance de wifi, nunca se conectará automáticamente a LTE, sino que se atascará en 3G hasta que lo ponga en modo avión para restablecer la conexión de red. Es realmente molesto y Verizon me cambió la SIM, pero mencionó que si este problema sigue sucediendo, reemplazarán el dispositivo por mí. estaba empezando a pensar que era mi teléfono el que estaba defectuoso pero parece un problema de software =
Los clientes afectados ven que su conectividad LTE se corta a intervalos regulares, dejándolos atrapados con velocidades 3G / 1X o sin señal alguna. Esto puede hacer que las llamadas se desconecten cuando VoLTE está en uso, además de interrumpir el uso de datos. Apagar VoLTE puede evitar llamadas interrumpidas, pero no soluciona el problema subyacente.
Parece que no hay una solución clara para el problema, y los clientes se han quejado de ser enviados entre Apple y Verizon sin que ninguna de las dos compañías ofrezca una solución. Los reinicios, el intercambio de sim, apagar la voz HD y poner el iPhone en modo avión parecen resolver el problema temporalmente, pero regresa. Apple y Verizon han intercambiado dispositivos para algunos clientes afectados, pero sus nuevos dispositivos tienen el mismo problema.
Los clientes que están experimentando el problema dicen que el problema se agrava al cambiar entre torres, como se puede hacer cuando se viaja en un automóvil en movimiento, y que no está solucionado en iOS 10.0.2 o en la versión beta de iOS 10.1.
Uno cliente Se le dijo que era un problema de software de Apple y, según varios otros, Verizon es consciente del problema y está trabajando con Apple para solucionarlo.
Actualizar : Si bien los usuarios de Verizon han generado el mayor número de quejas sobre este problema, los clientes de otros operadores de todo el mundo también lo han experimentado.
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