En octubre de 2020, Apple introdujo un programa de servicio dirigirse AirPods Pro problemas que podrían hacer que experimenten estática, sonidos crepitantes o problemas con la cancelación activa de ruido. En ese momento, Apple dijo que el programa cubriría los & zwnj; AirPods Pro & zwnj; durante dos años después de la venta al por menor de la unidad.
Apple ahora ha ampliado el programa, actualizando silenciosamente el documento de soporte adjunto a principios de octubre. Como se ha señalado en Reddit , la sección 'Información adicional' de la página ahora indica que el programa cubrirá los & zwnj; AirPods Pro & zwnj; durante tres años después de la primera venta minorista de la unidad, en comparación con los dos años iniciales.
Los clientes que compraron AirPods en el lanzamiento en 2019 ahora estarán cubiertos hasta octubre de 2022 en caso de que surja este problema, y aquellos que compraron en 2020 antes de que saliera la versión reparada en octubre de 2020 pueden obtener reparaciones hasta 2023.
& Zwnj; AirPods Pro & zwnj; defectuoso; que necesitan reparación presentan los siguientes problemas:
- Sonidos crepitantes o estáticos que aumentan en entornos ruidosos, al hacer ejercicio o al hablar por teléfono
- La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como una pérdida de sonido de graves o un aumento de los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o el avión
Los AirPods afectados se fabricaron antes de octubre de 2020, y aquellos que tienen & zwnj; AirPods Pro & zwnj; tener problemas puede llevarlos a Apple oa un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener servicio sin cargo. Apple dice que los & zwnj; AirPods Pro & zwnj; serán examinados antes del servicio para verificar que sean elegibles para el programa. Se reemplazarán los auriculares & zwnj; AirPods Pro & zwnj; que demuestran el problema (izquierdo, derecho o ambos).
El programa solo se aplica a los & zwnj; AirPods Pro & zwnj; y no los AirPods o los AirPods Max .
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