Apple ha publicado un nuevo documento de soporte con varias preguntas y respuestas sobre su proceso de evaluación de la calidad de Siri, también conocido como calificación, para abordar cualquier inquietud de privacidad que puedan tener los clientes.
Como recordatorio, se descubrió recientemente que Apple contrató a contratistas para escuchar un pequeño porcentaje de grabaciones anónimas de Siri, y revisar sus correspondientes transcripciones generadas por computadora, para medir qué tan bien respondía Siri y mejorar la precisión y confiabilidad del asistente.
El proceso de revisión humana probablemente existió durante bastante tiempo, pero nunca se mencionó en la política de privacidad de Apple, y solo se convirtió en tema de controversia el mes pasado después de El guardián reportó que los contratistas 'regularmente' escucharon 'detalles confidenciales' mientras escucha las grabaciones de audio de Siri.
Siguiendo ese informe, Apple rápidamente suspendió su programa de calificaciones y llevó a cabo una revisión de sus políticas. Apple tiene desde entonces se disculpó por el asunto y dice que reanudará el proceso de evaluación en el otoño de forma voluntaria con medidas de privacidad mejoradas, incluida la eliminación de las grabaciones de audio.
En sus preguntas frecuentes, sin embargo, Apple dice que continuará revisando las transcripciones anónimas generadas por computadora de las interacciones de Siri, incluso de los usuarios que no optan por participar. La única forma de evitar esto será deshabilitar Siri por completo:
¿Es la única forma de que Siri no retenga mis grabaciones de audio y transcripciones para desactivar Siri?
De forma predeterminada, Apple ya no retendrá el audio de sus solicitudes de Siri, comenzando con una futura versión de software en el otoño de 2019. Las transcripciones generadas por computadora de sus solicitudes de audio pueden usarse para mejorar Siri. Estas transcripciones están asociadas con un identificador aleatorio, no con su ID de Apple, hasta por seis meses. Si no desea que se retengan las transcripciones de sus grabaciones de audio de Siri, puede deshabilitar Siri y Dictado en Configuración.
Antes de suspender la calificación, Apple dice que revisó menos del 0.2 por ciento de las interacciones de Siri y las correspondientes transcripciones generadas por computadora.
En cuanto a los usuarios que optan por participar, Apple dice que ha actualizado su proceso de revisión para limitar la exposición de los evaluadores a las grabaciones de audio que se determina que son el resultado de que Siri se haya activado inadvertidamente. Apple también está haciendo cambios para minimizar la cantidad de datos a los que los calificadores tienen acceso:
Cuando dice que está minimizando la cantidad de datos a los que tienen acceso los revisores, ¿qué significa eso? ¿Qué podrán escuchar todavía?
Estamos realizando cambios en el proceso de calificación humana para minimizar aún más la cantidad de datos a los que los revisores tienen acceso, de modo que solo vean los datos necesarios para hacer su trabajo de manera efectiva. Por ejemplo, el revisor solo podrá acceder a los nombres de los dispositivos y habitaciones que configure en la aplicación Inicio si la solicitud que se califica implica el control de dispositivos en el hogar.
Apple dice que trabajará para eliminar cualquier grabación que se determine que es el resultado de que Siri se haya activado inadvertidamente.
Los cambios en Siri se implementarán en una futura actualización de iOS lanzada este otoño, que probablemente introduzca un interruptor de palanca para calificar . Para obtener más detalles, lea Apple's documento de apoyo y es comunicado de prensa relacionado .
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