La semana pasada, Apple redujo el precio de los reemplazos de batería de iPhone fuera de garantía de $ 79 a $ 29, luego de una ola de controversia sobre las funciones de administración de energía en los iPhones más antiguos. en un nota a los clientes , Apple dijo que su nueva política se aplicaba a 'cualquier persona con un iPhone 6 o posterior cuya batería deba ser reemplazada', pero no especificó si este criterio de elegibilidad dependía de si un iPhone dado no pasó una prueba de diagnóstico oficial de Genius Bar.
Esta mañana, blog de tecnología francesa iGeneration informó que se ha distribuido una nota interna de la Apple Store que establece que si un cliente solicita un reemplazo de batería en un iPhone 6 o posterior, entonces la barra Genius debería permitirlo, incluso si su teléfono pasa la prueba de diagnóstico de Apple.
Desde entonces, Apple ha confirmado de forma independiente Eterno que aceptará reemplazar una batería elegible por una tarifa de $ 29, independientemente de si una prueba de diagnóstico oficial muestra que está todavía puede retener menos del 80 por ciento de su capacidad original . La concesión parece haberse hecho para apaciguar la ira de los clientes avivados por los titulares que sugieren que Apple ralentiza artificialmente los iPhones más antiguos para impulsar a los clientes a actualizarse a modelos más nuevos.
Informes anecdóticos También sugiero que los clientes que pagaron $ 79 para reemplazar su batería antes de que el nuevo precio entrara en vigencia el sábado 30 de diciembre, recibirán un reembolso de Apple si lo solicitan. Háganos saber sus propias experiencias en los comentarios a continuación.
La semana pasada, Apple se vio obligada a disculparse por la falta de transparencia con respecto a su proceso de gestión dinámica del rendimiento máximo de algunos modelos de iPhone más antiguos con baterías degradadas para evitar apagados inesperados. Cuando se lanzó iOS 10.2.1 en febrero, Apple se refirió vagamente a las `` mejoras '' que había realizado para reducir las apariciones de cierres inesperados. Solo optó por explicar que los cambios que realizó pueden resultar en ralentizaciones temporales en algunos modelos de iPhone más antiguos con baterías degradadas después de que la controversia se reavivó recientemente.
Apple puede ejecutar un diagnóstico de la batería de su teléfono de forma remota; no es necesario que visite una tienda Apple. Para iniciar el proceso de diagnóstico / reemplazo de la batería, comuníquese con el Soporte de Apple por teléfono, chat en línea, correo electrónico , o Gorjeo . Alternativamente, puede programar una cita en el Genius Bar en una Apple Store con el Aplicación de soporte de Apple . También puede solicitar información sobre el reemplazo de la batería con Proveedores de servicios autorizados por Apple .
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