A principios de este mes, Bloomberg detalles compartidos sobre el miles de empleados que Amazon emplea en todo el mundo para escuchar grabaciones de voz capturadas en los hogares de los propietarios de Amazon Echo cuando se pronuncia la palabra de activación de Alexa, con el propósito de mejorar el servicio.
Había información preocupante en el informe, incluido el acceso de los empleados a grabaciones privadas, grabaciones perturbadoras o potencialmente criminales y una tendencia de los empleados a compartir grabaciones privadas en entornos de chat de trabajo grupal. Resulta que hay algo por lo que los propietarios de Alexa deberían estar aún más preocupados: algunos de estos empleados tienen acceso a las direcciones de los hogares de los clientes de Amazon.
En un nuevo informe sobre el equipo que emplea Amazon para escuchar las grabaciones de Amazon Echo, Bloomberg dice que los empleados tienen acceso a los datos de ubicación y pueden 'encontrar fácilmente la dirección del domicilio de un cliente' escribiendo coordenadas geográficas en un software de mapeo de terceros. La nueva información fue compartida por cinco empleados anónimos de Amazon que hablaron con Bloomberg .
Los miembros del equipo con acceso a las coordenadas geográficas de los usuarios de Alexa pueden ingresarlas fácilmente en un software de mapeo de terceros y encontrar residencias, según los empleados, que firmaron acuerdos de no divulgación que les impiden hablar públicamente sobre el programa.
cómo poner una foto en un widgetSi bien no hay indicios de que los empleados de Amazon con acceso a los datos hayan intentado rastrear usuarios individuales, dos miembros del equipo de Alexa expresaron su preocupación a Bloomberg de que Amazon estaba otorgando un acceso innecesariamente amplio a los datos de los clientes que facilitaría la identificación del propietario de un dispositivo.
Bloomberg vio una demostración en la que un miembro del equipo de Amazon pegó las coordenadas de un usuario (almacenadas en los servidores de Amazon como latitud y longitud) en Google Maps, encontrando la dirección del usuario vinculado a la grabación en menos de un minuto. No está claro cuántas personas pueden acceder a ese sistema, aunque dos empleados de Amazon dijeron que hasta hace poco, la 'gran mayoría' de los trabajadores del grupo de servicios de datos de Alexa podían usar el software.
Ciertos empleados del equipo de datos que escuchan las grabaciones tienen acceso a las direcciones de casa y trabajo de los clientes junto con números de teléfono y acceso a sus contactos si la persona ha optado por compartir contactos con Alexa, todo con el fin de mejorar las solicitudes.
Que los empleados puedan acceder a datos de ubicación específicos para un cliente individual es preocupante porque después del informe original, Amazon dijo lo siguiente: 'Los empleados no tienen acceso directo a la información que pueda identificar a la persona o cuenta como parte de este flujo de trabajo'.
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En una nueva declaración proporcionada a Bloomberg , Amazon dijo algo diferente, calificando el acceso a herramientas internas como 'altamente controlado'.
En una nueva declaración que responde a esta historia, Amazon dijo que 'el acceso a las herramientas internas está altamente controlado y solo se otorga a un número limitado de empleados que requieren estas herramientas para capacitar y mejorar el servicio al procesar una muestra extremadamente pequeña de interacciones'. Nuestras políticas prohíben estrictamente el acceso de los empleados a los datos del cliente o su uso por cualquier otro motivo, y tenemos una política de tolerancia cero para el abuso de nuestros sistemas. Regularmente auditamos el acceso de los empleados a las herramientas internas y limitamos el acceso siempre que sea posible ”.
Amazon, dice Bloomberg , parece estar restringiendo el nivel de acceso que los empleados tienen a los datos confidenciales de los clientes y, después de la historia original, algunos de los trabajadores que transcriben y anotan grabaciones de audio ya no tenían acceso a las herramientas de software que habían utilizado anteriormente.
Los usuarios de Alexa preocupados por los datos que Amazon recopila y utiliza deben asegurarse de habilitar todas las funciones de privacidad y desmarcar la opción para permitir que Amazon guarde las grabaciones de Echo.
cómo sincronizar mensajes de iphone a macbookEtiquetas: Amazon, Amazon Echo, Alexa
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