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El cursor del mouse desaparece y su posición es incorrecta en el área inferior de la pantalla

S

ya

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24 de junio de 2020
  • Jul 8, 2020
Tengo una nueva MacBook de 16 'con una Radeon Pro 5500M de 8 GB. Lo uso con 2 LG 27UK850 / 27UL850, uno se gira 90 °.
Yo uso la segunda opción escalada de la izquierda.

En mi pantalla girada 90 °, observé un comportamiento muy extraño, que hace que el ~ 15% inferior sea inutilizable. Cuando muevo el cursor del mouse verticalmente en esa área, desaparece en algún punto y luego vuelve al mismo lugar en el que desaparece, aunque seguí moviendo el cursor hacia abajo. Todos los clics del mouse se activan en la posición, el cursor deberían aunque esté en esta zona inferior. Entonces, básicamente, no puedes usar el mouse allí.

Para mostrar exactamente lo que está sucediendo, lo grabé usando Mac OS X Screen Recorder (también conocido como 'Bildschirmfoto'). Sin embargo, lo extraño es que la grabación no muestra el comportamiento descrito, el cursor nunca desaparece y siempre está posicionado correctamente. Así que grabé la pantalla con mi teléfono.

¿Alguien ha observado un comportamiento similar?

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  • IMG_8897.mov27 MB · Vistas: 208
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Dhock_Holiday

Sep 17, 2019
  • Jul 8, 2020
¿Puede intentar arrancar en modo seguro y ver si puede replicar este comportamiento? Puede ser un error en macOS con pantallas externas que se rotan, si puede presentar un informe de error con Apple para que puedan solucionar el problema en las próximas versiones. S

ya

Poster original
24 de junio de 2020
  • Jul 8, 2020
Dhock_Holiday dijo: ¿Puedes intentar arrancar en modo seguro y ver si puedes replicar este comportamiento? Puede ser un error en macOS con pantallas externas que se rotan, si puede presentar un informe de error con Apple para que puedan solucionar el problema en las próximas versiones.
Gracias por tu contribución. El modo seguro no permitirá rotar la pantalla externa, por lo que no puedo replicarlo allí.
¿Cuál es el mejor lugar para informar un error con Apple?

Dhock_Holiday

Sep 17, 2019
  • Jul 9, 2020
scho dijo: Gracias por tu aporte. El modo seguro no permitirá rotar la pantalla externa, por lo que no puedo replicarlo allí.
¿Cuál es el mejor lugar para informar un error con Apple?

Los informes de errores y los comentarios generales se pueden enviar a través de:

Asistente de comentarios

feedbackassistant.apple.com S

ya

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24 de junio de 2020
  • Jul 21, 2020
Envié un error a feedbackassistant.apple.com.

Como solución temporal, intenté rotar la pantalla 90 ° (en lugar de 270 ° como antes). Esto simplemente mueve el problema de abajo a la derecha. PARA

kiwi45

Jul 26, 2010
  • Jul 31, 2020
Tengo exactamente el mismo problema. Cuando se gira 90 °, el cursor desaparece en algún lugar del lado derecho y cerca de la parte inferior cuando se gira 270 °. Sin embargo, si la pantalla está configurada en resolución nativa o predeterminada para la pantalla, no hay problema. Muy extraño. Última edición: 31 de julio de 2020 B

bmir

13 de agosto de 2017
  • Sep 15, 2020
>> Tengo exactamente el mismo problema. Cuando se gira 90 °, el cursor desaparece en algún lugar del lado derecho y cerca de la parte inferior cuando se gira 270 °. Sin embargo, si la pantalla está configurada en resolución nativa o predeterminada para la pantalla, no hay problema. Muy extraño.

Exactamente el mismo problema. 16 en 2019 MBP 5500M 8gb conectado a monitor LG 4k (horizontal) + Dell U2720Q (vertical). El problema ocurre en el dell, girado 90 grados.

Curiosamente, el problema desaparece si abro la tapa del portátil y agrego el panel nativo a la configuración. A

aruiz8

Sep 18, 2020
  • Sep 18, 2020
Llegando un poco tarde aquí, pero Acabo de recibir un MBP 16 '5500M y tengo el mismo problema .

Estoy usando un monitor Acer 4K de 32 '(ET322QK) girado a 180 ° (montado al revés). Mi cursor desaparece cuando entra en los 2 'o 2' inferiores de la pantalla y hace clic en la marca de registro waaaay off, como un buen 1/2 '.

La cuestión no persiste cuando la escala se establece en normal, independientemente de la rotación .

La cuestión no persiste cuando se aumenta la escala y la rotación es estándar .

La cuestión persiste cuando se aumenta la escala y la rotación es de 90 °, 180 ° o 270 ° .

¿Tuviste suerte con este? ¿Apple está trabajando en una solución?
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aruiz8

Sep 18, 2020
  • Sep 18, 2020
Hola de nuevo a todos. Acabo de conversar con un asesor técnico de Apple y estaba bastante interesado en el tema. Me pusieron al teléfono con alguien que me pidió que les enviara un video del problema, lo cual hice.

Con suerte, me responderán pronto. Cuando lo hagan, me aseguraré de publicar una actualización aquí.
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badtzmaru56

Jul 23, 2013
  • Oct 4, 2020
Solo otra publicación para confirmar también el mismo problema aquí.

2019 MBP 16 '5500M con un monitor LG 27UL850 girado 90 °.

Los puntos muertos son las esquinas superior e inferior derecha.

Sin puntos muertos por defecto, cuando alt + clic en 'Escalado', la única resolución que funciona aparte de la predeterminada (1080 x 1920) es 1152 x 2048 y 2160 x 3840. Todo lo que se encuentra en el medio tiene puntos muertos.
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slekvak

Oct 9, 2020
  • Oct 11, 2020
Lo mismo aquí (publicado originalmente en su propio hilo):

Tengo un problema extraño con mi MacBook Pro (2019) con dos monitores externos conectados (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). En uno de los monitores (modo vertical, USB-C), los cursores del mouse desaparecen (pero 'viajan') al cruzar una 'línea' vertical específica a lo largo del borde derecho, y en el lado derecho de esa 'línea', es algunos píxeles, lo que dificulta presionar los botones.

El monitor funciona bien con mi computadora con Windows. ¿Alguien ha visto problemas similares?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reacciones:topherdobe H

Herman

Oct 19, 2020
  • Oct 19, 2020
¡TENGO ESTE PROBLEMA EXACTO! ¡Muy frustrante! ¿Estaba tan emocionado de tener mi nuevo monitor solo para descubrir este enorme defecto? Realmente inaceptable por parte de Apple. ¿Alguien ha tenido suerte? Envié un informe al asistente de comentarios, pero ignoraron todos mis informes en el pasado. V

victorlugo

Oct 22, 2020
  • Oct 22, 2020
Creo que lo descubrí ... Tengo un retrato de monitor 4K girado (270 grados) y tenía problemas con los clics del mouse que se desplazaban en la parte inferior de la pantalla. Mientras recopila especificaciones para publicar en este hilo, desde ' Informe del sistema -> Gráficos / Pantallas ', Noté que la resolución informada estaba muy lejos de mi resolución 4K real: 3600 x 6400 . Así que instantáneamente tuve la idea de que se trataba de un error con el escalado de la interfaz de usuario.

fui a Preferencias del Sistema -> Muestra , mi resolución se estableció en ' Escamoso 'y debajo hay 5 cajas, de' Texto más grande 'en el extremo izquierdo, a' Más espacio 'en el extremo derecho. Mientras tenía el problema, me pusieron en la cuarta casilla, la anterior a la última. Cuando configuré la caja hasta el final, 'Más espacio', mi pantalla y la interfaz de usuario entraron en una resolución real de 4K, y los problemas de compensación desaparecieron. Reapertura Informe del sistema mostró un número mucho más sensato, 2160 x 3840 (4k, al revés, ya que es retrato). Pero para muchas personas, esto significa que el texto es demasiado pequeño.

Entonces, si bien no es una solución para aquellos que necesitan escalado, el punto es que identifica el problema, por lo que podríamos llamar la atención sobre este asunto.

No marqué cada opción de escala, pero supongo que cualquier opción escalada (que no sea Most Space) en el modo vertical se verá afectada por este error.

Las confirmaciones del mismo comportamiento pueden ayudar. Incluyo algunas especificaciones a continuación.

------------------------

Monitor más nuevo con puerto USB-C, conectado directamente a Macbook Pro 16 'con cable USB-C a USB-C.

Para acortar esta publicación, coloqué capturas de pantalla e información del sistema dentro de Spolers.

Escalado: cuarta caja, una de More Space
DELL U4320Q:
Resolución: 3600 x 6400
La interfaz de usuario se parece a: 1800 x 3200 a 60 Hz
Pantalla principal: si
Rotación: 270
Tipo de conexión: Thunderbolt / DisplayPort
Televisión: si

Revelación:Capturas de pantalla Ver elemento multimedia '>
Ver elemento multimedia '>
Escalado: quinta casilla (última), más espacio
DELL U4320Q:
Resolución: 2160 x 3840
Interfaz de usuario: 2160 x 3840 a 60 Hz
Pantalla principal: si
Rotación: 270
Tipo de conexión: Thunderbolt / DisplayPort
Televisión: si

Revelación:Capturas de pantalla Ver elemento multimedia '>
------------------------

Revelación:Información del sistema 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16 pulgadas, 2019)
Intel Core i9 de ocho núcleos a 2,3 GHz
DDR4 de 16 GB a 2667 MHz
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Gráficos Intel UHD 630 1536 MB Última edición: 22 de octubre de 2020
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Marte

Oct 26, 2020
  • Oct 26, 2020
Mismo problema aquí:
MBP 16 '(2019), si el monitor 4K (LG 27UN83) está en modo girado y no en' predeterminado 'o' más espacio ', hay un desplazamiento extraño en un sitio y no puede hacer clic en los botones con el mouse.
Es muy molesto.
¿Alguien tiene un número de boleto en Apple al que pueda hacer referencia cuando presente una queja? Me gustaría votar a favor de este problema.
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iLitHiuMi

Mar 13, 2013
San Francisco
  • 12 de nov. De 2020
¿Alguien tiene una actualización? ¡Esto es absolutamente enloquecedor! C

calebroseland

19 de agosto de 2012
  • 16 de nov. De 2020
@iLitHiuMi ninguna de las últimas actualizaciones de Catalina arregló esto para mí, tampoco lo hizo la actualización a Big Sur.

Usar un iPad como pantalla Sidecar resuelve mágicamente este problema del cursor para mí de manera muy confiable. Es una locura, pero funciona.
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_pantalones

17 de noviembre de 2020
  • 17 de noviembre de 2020
El mismo problema aquí también:
MBP 16 '(2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
con uno girado 90 grados, obtengo el mismo problema en todo el lado derecho de la pantalla (aproximadamente 4 cm para el derecho)

Como sugirió @calebroseland, si uso mi iPad como pantalla Sidecar. El problema desaparece. GRAMO

GustavPicora

22 de enero de 2010
  • 20 de noviembre de 2020
Dios mío, pensé que me estaba volviendo loco. Se aplica todo lo que ya se mencionó anteriormente. Necesito que la pantalla se escale a 1440X2560 (o lo que sea) porque la resolución estándar simplemente no es lo suficientemente amplia para mostrar el contenido web correctamente, ni XCode doc GRAMO

GustavPicora

22 de enero de 2010
  • 20 de noviembre de 2020
HA encontrado la solución ... al menos para mí ...
Así que tengo un Benq sw271 como pantalla principal, un Dell 2415 con rotación de 90 grados a la izquierda del benq y el portátil MBP de 15 '' detrás de esa pantalla dell. Tengo un egpu conectado a la computadora y desde el egpu conecto ambas pantallas. También conecté el benq a través de usb-c a la computadora para tener acceso al hub usb y al lector sd en la pantalla del benq.
En el momento en que conecto el benq a través de usb-c, macOS piensa / detecta el benq como otro monitor y lo agrega a la disposición. Cuando dejo esta tercera 'pantalla' a la izquierda del dell (en la disposición), aparece el problema. Si muevo esa tercera 'pantalla' a la derecha de la pantalla principal (Benq conectado a través de eGPU), el problema desaparecerá.
Lo único es que macOS todavía piensa que el benq conectado a través de usb-c también es otra pantalla y el mouse podría moverse fuera de la pantalla (principal) a esa 'pantalla'. lo cual está bien para mí, ya que está en el extremo derecho y no muevo mucho el mouse en esa área.

Espero que ayude.

[EDITAR:] Parece que la desaparición persiste. La única solución es conectar el concentrador USB de la pantalla a través del conector SS-USB y no a través de USB-C Última edición: 20 de noviembre de 2020
Reacciones:topherdobe

idedesign4life

26 de noviembre de 2020
iPhone: 45.497208,-73.574631
  • 26 de noviembre de 2020
Exactamente el mismo problema, MacBook Pro (16 pulgadas, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, girado 90 grados. Súper molesto.
Reacciones:topherdobe R

Royhp

29 de noviembre de 2020
  • 29 de noviembre de 2020
El mismo problema aquí con un iMac 2020 de 27 pulgadas y Radeon 5700 en MacOS Big Sur 11.0.1. El problema ocurre en un LG 27uk850 (2560x1440) y no ocurría con la misma configuración de monitor cuando usaba mi MacBook Pro 2018 de 15 '.

El monitor tiene esta zona muerta en el lado derecho donde el cursor del mouse desaparece y reaparece, pero luego las interacciones se compensan con un gran margen (aproximadamente 1,5 pulgadas). Los clics del mouse no se registran donde parece estar el mouse. Esto solo ocurre cuando la pantalla se gira en MacOS 90/270 grados y cuando la pantalla no tiene la escala predeterminada (1080p) o la escala nativa (4k). Yo también he notado que la pantalla muestra una resolución incorrecta en los informes del sistema de 2880x5120 cuando se encuentra en un valor de escala entre el predeterminado (1080p) y el nativo (4k).

Hasta ahora, lo único que me soluciona, además de ejecutar la pantalla en la escala predeterminada (1080p) o nativa (4k), es para nosotros mi iPad como pantalla Sidecar. Esto me permite usar cualquier valor de escala con el monitor girado y el problema de la zona muerta / compensación desaparece. R

Royhp

29 de noviembre de 2020
  • 29 de noviembre de 2020
Además, parece que este problema solo nos afecta a aquellos de nosotros con GPU AMD RDNA como 5500M, 5700, 5700XT, etc.

Lo determiné leyendo las otras publicaciones y hablando de mi propia experiencia, donde esto no sucedió en mi MBP de 15 '2018 con Radeon Pro 560X usando exactamente los mismos monitores y configuración.
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topherdobe

8 de enero de 2021
  • 8 de enero de 2021
Tengo exactamente el mismo problema con mi macbook pro 2019 de 16 pulgadas.


AMD Radeon Pro 5500M:

Modelo de chipset: AMD Radeon Pro 5500M
Tipo: GPU
Bus: PCIe
Ancho de carril PCIe: x8
VRAM (total): 4 GB
Proveedor: AMD (0x1002)
ID de dispositivo: 0x7340
ID de revisión: 0x0040
Revisión de ROM: 113-D3220E-190
Versión de VBIOS: 113-D32206U1-020
Versión de ROM opcional: 113-D32206U1-020
Versión del controlador EFI: 01.A1.190
Cambio automático de gráficos: compatible
Versión de gMux: 5.0.0
Familia de metal: Compatible, familia de GPU de metal macOS 2
Muestra:


DELL U3219Q:
Resolución: 2880 x 5120
La interfaz de usuario se parece a: 1440 x 2560 a 60,00 Hz
Profundidad del búfer de fotogramas: color de 30 bits (ARGB2101010)
Número de serie de la pantalla: 6D2J413
Pantalla principal: si
Espejo: apagado
Online: si
Rotación: 90
Ajustar brillo automáticamente: Sí
Tipo de conexión: Thunderbolt / DisplayPort


DELL U3219Q:
Resolución: 2880 x 5120
La interfaz de usuario se parece a: 1440 x 2560 a 60,00 Hz
Profundidad del búfer de fotogramas: color de 30 bits (ARGB2101010)
Espejo: apagado
Online: si
Rotación: 90
Ajustar brillo automáticamente: Sí
Tipo de conexión: Thunderbolt / DisplayPort

Pasé una hora hablando por teléfono con Dell y Apple, Dell básicamente dijo 'no es nuestro problema, llama a Apple'. Apple dijo 'Llamar a Dell'. Nunca experimenté esto con mi MBP de 2015. Definitivamente es un problema de tarjeta gráfica con los modelos más nuevos. La única solución es utilizar la resolución nativa sin escalar, es decir, vivir con texto diminuto en el monitor.
Última edición: 8 de enero de 2021 T

topherdobe

8 de enero de 2021
  • 8 de enero de 2021
marsa dijo: El mismo problema aquí:
MBP 16 '(2019), si el monitor 4K (LG 27UN83) está en modo girado y no en' predeterminado 'o' más espacio ', hay un desplazamiento extraño en un sitio y no puede hacer clic en los botones con el mouse.
Es muy molesto.
¿Alguien tiene un número de boleto en Apple al que pueda hacer referencia cuando presente una queja? Me gustaría votar a favor de este problema.

Puede hacer referencia al ID de caso 101291378089. B

bmir

13 de agosto de 2017
  • 8 de enero de 2021
Envié una demostración en video a través del sitio de soporte hace un tiempo, no escuché nada.