Samsung detuvo la producción de su asediado teléfono inteligente Galaxy Note 7 después de que, según informes, varios teléfonos de reemplazo se incendiaron y terminaron con al menos una persona en un hospital.
El lunes, un funcionario de un proveedor de Samsung informó a los coreanos Yonhap agencia de noticias de la decisión, que se dice que se tomó en coordinación con los reguladores de seguridad del consumidor de Corea del Sur, Estados Unidos y China.
(Imagen: Shawn Minter)
La noticia es otro golpe para la división móvil de Samsung y su dispositivo insignia de 2016, ya que la compañía se tambalea por una segunda ronda de incidentes telefónicos explosivos que indican que el programa de reemplazo de teléfonos en el centro de sus esfuerzos de retiro global ha fallado.
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La decisión se tomó después de que todos los operadores de telefonía móvil de EE. UU. dejar de emitir dispositivos Note 7 luego de al menos cinco informes de teléfonos de reemplazo que se incendiaron durante los últimos cinco días.
El miércoles, un vuelo de Louisville a Baltimore fue evacuado mientras aún estaba en la puerta debido a un Note 7 humeante. Caso de Minnesota involucrando a una niña de 13 años que dijo que sintió una 'extraña sensación de ardor' mientras sostenía su teléfono y sufrió una quemadura leve en el pulgar. 'Se sintió como alfileres y agujas, pero mucho más intenso', dijo.
Más tarde, el mismo día, un hombre de Kentucky informó 'vomitó negro' después de que su Note 7 se incendiara mientras dormía en la cama, llenando su habitación de humo. 'No estaba enchufado. No era nada, simplemente estaba sentado allí', dijo el hombre, quien luego fue a Urgencias y le diagnosticaron bronquitis aguda.
Luego, el domingo otro incidente de cabecera Note 7 tuvo lugar en Virginia. El teléfono 'simplemente estalló en llamas mientras estaba en la mesita de noche', dijo su propietario. `` Me desperté en completo pánico ''. Al mediodía otro dispositivo se había incendiado en una mesa donde una familia de Texas estaba sentada almorzando juntos.
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Todos los teléfonos en los incidentes fueron reemplazos emitidos por Samsung, que la compañía había afirmado anteriormente que usaban baterías que 'no son vulnerables al sobrecalentamiento ni a incendiarse'. Samsung aún tiene que explicar qué está pasando con los dispositivos de reemplazo.
Los rumores han sugerido que los problemas del Note 7 de Samsung comenzaron después de que la compañía lanzó el dispositivo a la producción después de darse cuenta de que el iPhone 7 no presentaría cambios importantes en el diseño, viéndolo como una oportunidad para superar a Apple. Se presionó a los proveedores para que cumplieran plazos más estrictos para un lanzamiento más temprano, lo que llevó a descuidos críticos.
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El funcionario del proveedor que reveló la interrupción de la fabricación esta mañana describió la producción como 'suspendida temporalmente', sin embargo, es difícil imaginar en qué circunstancias Samsung reanudaría la producción del Galaxy Note 7, que muchos observadores ahora considerarán una marca tóxica.
Las primeras especulaciones de que el iPhone 7 podría experimentar un repunte en las ventas debido a los problemas de Samsung parecen cada vez más probables. Samsung representó el 27,8 por ciento de todos los teléfonos inteligentes enviados en el primer trimestre de 2016, casi el doble del 14,4 por ciento de participación de Apple, pero una gran parte del salto adelante de Samsung fue el lanzamiento temprano del Galaxy S7 y S7 Edge, mientras que el tan esperado Note 7 fue el intento de Samsung. para satisfacer la creciente popularidad de los dispositivos de pantalla más grande.
Actualización 1: También se han informado incidentes similares de explosión de teléfonos Note 7 de reemplazo en Taiwán y Corea del Sur .
Actualización 2: Samsung ha dicho que está 'ajustando temporalmente el programa de producción del Galaxy Note 7 para tomar más medidas para garantizar la calidad y la seguridad'. La compañía dijo que esperaba proporcionar una actualización dentro de un mes.
Etiquetas: Samsung, Galaxy Note 7
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