Otro

El malware de Xfinity me impide usar el navegador

J

jwrolram

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Feb 24, 2016
  • Feb 24, 2016
Por alguna razón, cuando mi Mac está conectada al wifi de mi casa, me redirige a iniciar sesión en mi cuenta de xfinity (mi proveedor de Internet es centurylink y no tengo xfinity). Hay una señal wifi de xfinity abierta en mi vecindario, pero mi Mac dice que está conectada a mi centurylink cuando me redirige para iniciar sesión en xfinity. Intenté restablecer mi navegador y borrar las cookies, pero fuera de eso no estoy seguro de qué hacer. Supongo que se trata de algún tipo de malware en mi computadora, pero estoy confundido porque no tengo problemas para navegar por Internet en otras wifis y tengo otros dispositivos que usan la wifi de mi casa sin problemas. Alguien puede ayudarme porfavor?

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DeltaMac

Jul 30, 2003


Delaware
  • Feb 24, 2016
Estás utilizando Google Chrome.
¿Puedes cambiar la página de inicio en Chrome a algún otro sitio?

¿Obtienes el mismo redireccionamiento a la página de activación de Xfinity cuando pruebas Safari?

¿Qué ha escuchado de CenturyLink, cuando le pregunta a su gente de soporte técnico?

Otra posibilidad es que, de hecho, no se esté conectando a su wifi de centurylink, sino a un enrutador de Comcast / Xfinity.
Puede configurar su enrutador preferido en Preferencias del sistema, luego en Red.
Haga clic en su tarjeta de red (debe ser la red wifi), luego haga clic en el botón Avanzado.
La pestaña Wifi mostrará una lista de redes preferidas.
Arrastre la red wifi de su propia casa a la parte superior de la lista, para que primero intente conectarse a esa red. Haga clic en Aceptar, luego haga clic en el botón Aplicar. J

jwrolram

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Feb 24, 2016
  • Feb 24, 2016
Llamé a centurylink y me pidió que hiciera todo lo que mencionaste sin ningún resultado. Esto es lo que me llevó a creer que se trataba de un problema con el malware.

DeltaMac dijo: Estás usando Google Chrome.
¿Puedes cambiar la página de inicio en Chrome a algún otro sitio?

¿Obtienes el mismo redireccionamiento a la página de activación de Xfinity cuando pruebas Safari?

¿Qué ha escuchado de CenturyLink, cuando le pregunta a su gente de soporte técnico?

Otra posibilidad es que, de hecho, no se esté conectando a su wifi de centurylink, sino a un enrutador de Comcast / Xfinity.
Puede configurar su enrutador preferido en Preferencias del sistema, luego en Red.
Haga clic en su tarjeta de red (debe ser la red wifi), luego haga clic en el botón Avanzado.
La pestaña Wifi mostrará una lista de redes preferidas.
Arrastre la red wifi de su propia casa a la parte superior de la lista, para que primero intente conectarse a esa red. Haga clic en Aceptar, luego haga clic en el botón Aplicar. Haga clic para ampliar...

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • Feb 25, 2016
No es malware.
Es solo una redirección que es completamente normal, si intentas conectarte a un enrutador Xfinity que aún no se ha activado.

Incluso si ve esa página de activación primero, ¿realmente afecta a algo?
Lo que estoy preguntando es, ¿puede abrir una nueva página y navegar a cualquier otro lugar que desee?

¿Puedes probar esas cosas de nuevo para poder responder las preguntas? - particularmente:
Si eso es solo una 'página de inicio', o la página predeterminada que aparece cuando abre su navegador, debería poder cambiar a otra página, luego ingrese a sus preferencias de Chrome y cambie la dirección que aparece en su página de inicio .
Haz esto en Chrome:
Cambie su página web por otra. Una página que te guste será una buena elección ...
Menú / Preferencias de Chrome.
En 'Al iniciar', haga clic en Abrir una página específica o un conjunto de páginas. Haga clic en 'Establecer páginas'
Ingrese la URL de la página web que desea utilizar como página de inicio.
O, si ya está en ESA página (¡no en la página de activación de Comcast!), Simplemente haga clic en 'Usar páginas actuales', luego haga clic en 'Aceptar'
Eso debería arreglarte ...

¿Obtienes el mismo redireccionamiento a la página web de activación de Xfinity cuando pruebas Safari?
También puede cambiar la página de inicio en Safari. J

jwrolram

Poster original
Feb 24, 2016
  • Feb 25, 2016
Nuevamente, ya probé estas opciones. Intentar abrir una nueva página fue lo primero que intenté, pero todavía me redirigen a la misma página de inicio de sesión de xfinity. NO puedo navegar en ningún otro lugar desde el inicio de sesión de xfinity.

Intenté restablecer las páginas de inicio tanto en Chrome como en Safari y todavía no cambia nada.

DeltaMac dijo: No es malware.
Es solo una redirección que es completamente normal, si intentas conectarte a un enrutador Xfinity que aún no se ha activado.

Incluso si ve esa página de activación primero, ¿realmente afecta a algo?
Lo que estoy preguntando es, ¿puede abrir una nueva página y navegar a cualquier otro lugar que desee?

¿Puedes probar esas cosas de nuevo para poder responder las preguntas? - particularmente:
Si eso es solo una 'página de inicio', o la página predeterminada que aparece cuando abre su navegador, debería poder cambiar a otra página, luego ingrese a sus preferencias de Chrome y cambie la dirección que aparece en su página de inicio .
Haz esto en Chrome:
Cambie su página web por otra. Una página que te guste será una buena elección ...
Menú / Preferencias de Chrome.
En 'Al iniciar', haga clic en Abrir una página específica o un conjunto de páginas. Haga clic en 'Establecer páginas'
Ingrese la URL de la página web que desea utilizar como página de inicio.
O, si ya está en ESA página (¡no en la página de activación de Comcast!), Simplemente haga clic en 'Usar páginas actuales', luego haga clic en 'Aceptar'
Eso debería arreglarte ...

¿Obtienes el mismo redireccionamiento a la página web de activación de Xfinity cuando pruebas Safari?
También puede cambiar la página de inicio en Safari. Haga clic para ampliar...

chrfr

Jul 11, 2009
  • Feb 25, 2016
jwrolram dijo: Nuevamente, ya probé estas opciones. Intentar abrir una nueva página fue lo primero que intenté, pero todavía me redirigen a la misma página de inicio de sesión de xfinity. NO puedo navegar en ningún otro lugar desde el inicio de sesión de xfinity.

Intenté restablecer las páginas de inicio tanto en Chrome como en Safari y todavía no cambia nada. Haga clic para ampliar...
Esto es lo que obtienes cuando usas Comcast / Xfinity Internet y no has registrado tu módem con ellos. Parece que algo es realmente un desastre con su cableado y que de alguna manera está conectado a Comcast en lugar de Centurylink. J

jwrolram

Poster original
Feb 24, 2016
  • Feb 25, 2016
Estoy de acuerdo, ¿no hay nadie que sepa cómo ayudarme? Intenté apagar el wifi, olvidé el wifi de centurylink y el de xfinity abierto, encendí el wifi, volví a conectarme manualmente a centurylink y TODAVÍA me redirige al inicio de sesión de Comcast.

¿Mencioné que mi Mac no tiene problemas para navegar por Internet cuando está conectado a mi teléfono? Lo que es aún más extraño es que otros dispositivos pueden usar nuestra conexión centurylink sin problemas.

No entiendo cómo puede estar pasando esto.

chrfr dijo: Esto es lo que obtienes cuando usas Comcast / Xfinity Internet y no has registrado tu módem con ellos. Parece que algo es realmente un desastre con su cableado y que de alguna manera está conectado a Comcast en lugar de Centurylink. Haga clic para ampliar...

chrfr

Jul 11, 2009
  • Feb 25, 2016
jwrolram dijo: Estoy de acuerdo, ¿no hay nadie que sepa cómo ayudarme? Intenté apagar el wifi, olvidé el wifi de centurylink y el de xfinity abierto, encendí el wifi, volví a conectarme manualmente a centurylink y TODAVÍA me redirige al inicio de sesión de Comcast.

¿Mencioné que mi Mac no tiene problemas para navegar por Internet cuando está conectado a mi teléfono? Lo que es aún más extraño es que otros dispositivos pueden usar nuestra conexión centurylink sin problemas.

No entiendo cómo puede estar pasando esto. Haga clic para ampliar...
¿Qué sucede si apaga el wifi y conecta su Mac a través de Ethernet directamente al enrutador y directamente al módem? (Estas serían dos pruebas separadas).

DeltaMac

Jul 30, 2003
Delaware
  • Feb 25, 2016
jwrolram dijo: ...
¿He mencionado que mi Mac tiene no hay problema para navegar por Internet cuando estoy conectado a mi teléfono ? Lo que es aún más extraño es que otros dispositivos pueden usar nuestra conexión centurylink sin problemas.

No entiendo cómo puede estar pasando esto. Haga clic para ampliar...
Bueno saber. 'Anclado a mi teléfono' hace que el teléfono sea un enrutador, en lo que respecta a su Mac, y eso funciona porque el teléfono conectado no es un enrutador de Comcast.
Estoy completamente de acuerdo con la publicación de chrfr. ¿Aún obtiene la redirección si se conecta directamente con un cable ethernet al enrutador de su hogar? Asegúrese de apagar también su tarjeta wifi. Puede desactivarlo fácilmente desde el menú Wifi.

También puede descargar y ejecutar Malwarebytes , que es un buen control para asegurarle que no tiene ningún tipo de adware que pueda haber encontrado en alguna parte. Es una descarga gratuita y un escaneo solo toma unos segundos. PAG

Panch0

Feb 23, 2010
Virginia
  • Feb 25, 2016
Un par de cosas que no veo arriba:
En Configuración / Red, asegúrese de que la casilla de verificación 'Solicitar unirse' esté seleccionada; esto evitará que las redes abiertas se unan automáticamente.

Intente restablecer su enrutador de un siglo a la configuración predeterminada y reconfigure desde allí.

Dado que solo tiene esta condición cuando está en el WiFi de su hogar, probablemente no sea malware en su MBA. Suena mucho más como un problema realmente extraño en la configuración de su enrutador.

¿Qué otros dispositivos funcionan normalmente en su red doméstica? ¿Con cable o inalámbrico? A

Agent47

11 de junio de 2014
  • Feb 28, 2016
Prueba esto:

1. Vacíe su caché de DNS:
Abra Terminal e ingrese:
sudo killall -HUP mDNSResponder

Deberá ingresar la contraseña de su cuenta de usuario. Reinicia la computadora.

2. Díganos su configuración de hardware. Supongo que es un módem ADSL2 de CenturyLink, pero a partir de ahí, ¿qué se conecta a él? ¿Qué tipo de enrutador?

3. A partir de la apariencia de la página en la captura de pantalla, parece que en realidad se está conectando a un servidor de activación de XFinity. ¿Qué sucede cuando conecta su MBAir al enrutador o módem a través de Ethernet?