Apple discutió las 'medidas punitivas' contra Netflix por eliminar las compras dentro de la aplicación

A medida que la prueba de Epic Games v. Apple avanza hacia su tercer día, los documentos internos de Apple y las comunicaciones con varias empresas continúan apareciendo, lo que nos da una idea de los tratos que Apple ha tenido en la App Store.

En diciembre de 2018, Netflix dejó de ofrecer opciones de suscripción en la aplicación para miembros nuevos o que se vuelven a suscribir y, en su lugar, comenzó a exigirles que se registren en Netflix fuera de la & zwnj; App Store & zwnj; para evitar pagar el recorte del 30 por ciento de Apple. Resulta que los ejecutivos de Apple no estaban contentos con la decisión de Netflix e intentaron persuadir a Netflix para que mantuviera las compras dentro de la aplicación disponibles.

El tema aún no se ha abordado en la prueba en vivo en persona que se está llevando a cabo en este momento, pero 9to5Mac destacó los correos electrónicos entre ejecutivos de Apple que discutían la decisión de Netflix. Cuando Apple se enteró de que Netflix estaba probando A / B la eliminación de las compras dentro de la aplicación en ciertos países, Apple comenzó a luchar para detenerlo.

Apple's & zwnj; App Store & zwnj; El director de gestión empresarial, Carson Oliver, envió un correo electrónico en febrero de 2018 en el que describía los planes de prueba de Netflix y le preguntó a sus compañeros & zwnj; App Store & zwnj; ejecutivos si Apple debería tomar 'medidas punitivas' contra Netflix.

¿Queremos tomar alguna medida punitiva en respuesta a la prueba (por ejemplo, eliminar todas las funciones globales durante el período de prueba)? Si es así, ¿cómo deben comunicarse esas medidas punitivas a Netflix? (sic)

Los correos electrónicos no dejan en claro si Apple realmente tomó alguna medida para limitar las funciones durante las pruebas de Netflix, pero Netflix procedió con la prueba A / B y la encontró fructífera. Antes de que Netflix retirara las opciones de compra dentro de la aplicación, Apple diseñó una presentación completa para persuadir a Netflix de que continúe ofreciendo suscripciones de suscripción dentro de la aplicación.

Netflix estaba preocupado por los niveles de abandono voluntario en iOS porque era más alto que aquellos que se registraron a través de la web. En pocas palabras, los usuarios de iOS que se suscribieron a Netflix a través de compras en la aplicación estaban cancelando sus cuentas de Netflix a un ritmo mayor, un problema que Apple trabajó para resolver para Netflix.

Otras preocupaciones de Netflix incluyeron el abuso de la prueba gratuita (que Apple abordó), la eliminación de derechos adquiridos (aumento de precios para los usuarios bloqueados en un precio seleccionado) y la oferta de promociones (no era posible ofrecer descuentos en iOS). Apple discutió internamente formas de solucionar estos problemas para Netflix para alentar a la compañía a seguir con las compras dentro de la aplicación.

Apple también incentivó a Netflix al describir cuánta dedicación estaba obteniendo Netflix. Apple dijo que Netflix se presentó más que cualquier otro socio, algo que Apple estaba dispuesto a seguir haciendo.

Apple propuso funciones coordinadas continuas en iOS y Apple TV , anuncios que promocionen Netflix, & zwnj; App Store & zwnj; campañas de correo electrónico, con datos de rendimiento, un '& zwnj; Apple TV & zwnj; Paquete 'y beneficios del programa de socios de video seleccionados, como la opción de realizar ventas adicionales a clientes que no son IAP y flexibilidad de facturación para cancelar la suscripción y cancelar los cargos de suscripción.

Apple también discutió las ofertas de paquetes para Netflix y un servicio de Apple junto con el operador y los socios de pago para ofertas de suscripción cofinanciadas, así como el marketing en la tienda para Netflix, pero ninguna de estas medidas finalmente convenció a Netflix de seguir con las compras en la aplicación.

Hoy en día, no existe una opción de compra dentro de la aplicación para Netflix, y aquellos que quieran ver Netflix en un iPhone o un iPad primero debe registrarse en la web, y Apple no recaudará dinero. Sin embargo, Netflix tampoco puede indicar a los clientes dónde registrarse, y la pantalla de inicio solo dice 'No puedes registrarte en Netflix en la aplicación'.

Los & zwnj; Epic Games & zwnj; v. Se espera que la prueba de Apple dure aproximadamente tres semanas en total, con el CEO de Apple, Tim Cook, y otros ejecutivos listos para testificar en las próximas semanas.