Apple dice que los iPhones con baterías de terceros ahora son elegibles para reparaciones

Los iPhones con baterías de posventa instaladas por talleres de reparación de terceros ahora son elegibles para servicio en Genius Bars y proveedores de servicios autorizados de Apple, según un documento interno de Apple obtenido por Eternal de tres fuentes confiables. El cambio fue informado por primera vez por el blog francés. iGeneration .

iPhone Batería X con lengüetas de extracción a través de iFixit
Esta es una noticia importante para & zwnj; iPhone & zwnj; reparaciones, ya que el Genius Bar y los AASP recibieron instrucciones de denegar el servicio de cualquier tipo para un & zwnj; iPhone & zwnj; con una batería de terceros, independientemente de las circunstancias.

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Si la reparación no está relacionada con la batería, ahora se indica a la Genius Bar y AASP que ignoren la batería de terceros y continúen con el servicio normalmente, según el documento interno de Apple. Esto podría incluir reparaciones a la pantalla, la placa lógica, los micrófonos, etc., aplicando tarifas normales.

Si la reparación está relacionada con la batería en sí, la Genius Bar y los AASP ahora pueden reemplazar la batería de terceros con una batería oficial de Apple por la tarifa estándar. Antes de comenzar la reparación, la barra Genius debe agotar la batería de terceros a menos del 60 por ciento de la carga.

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En el caso de que Apple no pueda quitar con seguridad una batería de terceros debido a pestañas de la batería rotas o faltantes o al exceso de adhesivo, el cliente tiene derecho a un & zwnj; iPhone & zwnj; reemplazo al precio estándar fuera de garantía por unidad completa.

Las directrices actualizadas entraron en vigor el jueves y deberían aplicarse en todo el mundo. Apple seguirá rechazando el servicio para iPhones con placas lógicas de terceros, carcasas, micrófonos, conectores Lightning, tomas de auriculares, botones de volumen y reposo / activación, matrices de sensores TrueDepth y algunos otros componentes.

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Esta decisión demuestra que ahora, más que nunca, el ecosistema de reparación de terceros es una parte integral del mantenimiento de la experiencia del cliente de alta calidad de Apple. Si Apple está obteniendo suficientes teléfonos reparados por terceros para un cambio de política, claramente no tienen el alcance o la capacidad para mantener todos los iPhones que han vendido. Todos nosotros, incluido Apple, nos beneficiamos del servicio proporcionado por la comunidad de reparadores.

Apple de manera similar aflojó su política de reparación para iPhones con pantallas de terceros en febrero de 2017.

Actualizado el 7 de marzo con una pequeña corrección sobre la tarifa de reemplazo de la unidad completa.