Una demanda colectiva que acusa a Apple de violar las leyes del consumidor y sus garantías. por un supuesto defecto en el chip de audio del iPhone 7 y iPhone 7 Plus Se ha permitido que proceda, pero el caso se ha reducido.
El juez de distrito estadounidense Jon Tigar denegó el jueves la moción de Apple para desestimar las reclamaciones de los demandantes por incumplimiento de la garantía implícita bajo la ley de California, violaciones de la Ley de Garantía Magnuson-Moss y enriquecimiento injusto en forma de remedio alternativo. El tribunal concedió la moción de Apple para desestimar las reclamaciones restantes, pero los demandantes tienen la oportunidad de enmendar su denuncia en un plazo de 21 días.
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Presentada en mayo de 2019, la demanda colectiva alegaba que `` los materiales utilizados en la carcasa externa del iPhone son insuficientes e inadecuados para proteger las partes internas '', lo que eventualmente da como resultado que el chip de audio pierda contacto eléctrico con la placa lógica debido a la 'flexión' de el dispositivo durante el uso regular.
El defecto da como resultado múltiples problemas en los dispositivos afectados, que van desde un botón de altavoz atenuado hasta que los clientes no son escuchados durante las llamadas telefónicas y los chats de video FaceTime, según la denuncia.
La queja inicial buscaba una orden que requiriera que Apple repare, retire y / o reemplace los iPhones afectados y extienda las garantías de los dispositivos por un período de tiempo razonable. Los demandantes también buscaron daños 'probablemente en millones de dólares' que se dividirían entre los clientes afectados.
La demanda colectiva se ha consolidado en la corte del norte de California.
'Enfermedad de los bucles'
En un documento interno obtenido por Eternal en mayo de 2018, Apple reconoció un problema con el micrófono que afecta a algunos modelos de iPhone 7 y iPhone 7 Plus. El memorando a las tiendas Apple y a los proveedores de servicios autorizados por Apple describía los mismos problemas de audio mencionados en las demandas colectivas.
El supuesto defecto se conoce comúnmente como 'problemas de circuitos integrados de audio' y también se conoce informalmente como 'enfermedad de bucle' en la web.
El documento de Apple decía que los proveedores de servicios podrían solicitar una 'excepción de garantía' para los iPhones afectados, lo que resultó en reparaciones gratuitas para al menos algunos clientes, pero que terminó abruptamente en julio de 2018 después de que Apple borrara el documento.
Desde entonces, algunos empleados de Apple no han reconocido que alguna vez existieron las pautas internas, lo que resultó en que muchos clientes tuvieran que pagar una tarifa fuera de garantía de más de $ 300 en los Estados Unidos por una solución. Por supuesto, algunos clientes han logrado argumentar su camino hacia una reparación gratuita, pero el kilometraje varía.
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Los dispositivos iPhone 7 y iPhone 7 Plus que aún se encuentran dentro del período de garantía limitada de un año de Apple o cubiertos por AppleCare + siguen siendo elegibles para una reparación gratuita, pero los problemas del chip de audio suelen tardar en manifestarse y la cobertura de la garantía ha caducado en muchos de los dispositivos desde que fueron puestos en libertad en septiembre de 2016.
Eternal se ha puesto en contacto repetidamente con Apple para comentar sobre los problemas del chip de audio, pero nunca hemos recibido una respuesta.
La orden completa sobre la moción de Apple para desestimar se incluye a continuación.
por en Scribd
Etiquetas: demanda, Enfermedad del bucle
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