mjb25
Poster original- 26 de diciembre de 2020
- 26 de diciembre de 2020
gracias.
robar
Moderador emérito
- Jul 24, 2002
- Harrogate
- 26 de diciembre de 2020
mjb25
Poster original- 26 de diciembre de 2020
- 26 de diciembre de 2020
Y ... estamos en un encierro, todo está cerrado.
robar
Moderador emérito
- Jul 24, 2002
- Harrogate
- 26 de diciembre de 2020
cuestakid
- 14 de junio de 2006
- San Fran
- 26 de diciembre de 2020
Apple_Robert
- Sep 21, 2012
- En medio de varios libros.
- 26 de diciembre de 2020
DeltaMac
- Jul 30, 2003
- Delaware
- 26 de diciembre de 2020
¿Ha intentado ponerse en contacto con el vendedor, quien, aparentemente, intentó convencerle de que era nuevo? (Más bien, apenas se usó, simplemente lo encendí, no me gustó y se olvidó de decirle que habían configurado un código de acceso, vuelva a colocarlo en la caja, por lo tanto, apenas se usó)
chscag
Contribuyente
- Feb 17, 2008
- Fort Worth, Texas
- 26 de diciembre de 2020
O haga lo que @Apple_Robert declaró y aconsejó.
gecko579
- 10 de enero de 2009
- Chapel Hill
- 26 de diciembre de 2020
Si olvidó el código de acceso en su iPad, o si su iPad está deshabilitado
Si olvidó el código de acceso en su iPad, o si un mensaje dice que su iPad está deshabilitado, obtenga información sobre qué hacer. support.apple.commjb25
Poster original- 26 de diciembre de 2020
- 26 de diciembre de 2020
Aquí están los hechos:
-Compré un iPad nuevo en Apple.com en línea,
-Lo configuré (es decir, coloqué el ID de Apple, etc.) y luego lo dejé a un lado por algún tiempo. El mismo día vuelvo a él para seguir trabajando en él. ¡Y voilá! el iPad está bloqueado y me pide una contraseña que nunca configuré.
-Llamé al soporte de Apple, no lo hicieron y no pude dar ninguna razón ¡¡Por qué el nuevo iPad solicita un código de acceso !!
-Me dijeron que inicie sesión en icloud y borre el iPad de la cuenta,
-Y eso es lo que hice: lo borré de mi cuenta. Oh, pero SORPRESA, SORPRESA, los genios de Apple en California no pensaron en esta parte:
El borrado del iPad no se puede procesar A MENOS QUE EL IPAD ESTÉ EN LÍNEA !
-Entonces, por supuesto, si no se puede iniciar sesión en el dispositivo, ¿cómo se conectará?
-La única solución parece ser (que no estoy seguro de que vaya a funcionar) conectar el dispositivo a mi computadora, lo cual, por supuesto, no es posible porque no tengo un puerto USB C en mi computadora portátil.
Siempre he tenido PC y las he configurado yo mismo sin problemas. Un iPad de 1400 dólares todavía está en mi escritorio y no puedo usarlo porque la ingeniería tiene la culpa. Sé que hay muchos fanáticos leales de Apple, pero debo decir que la forma en que se configuró este producto no tiene sentido y no es fácil de usar en absoluto. Esperaba mucho más de la marca, ¡pero todo es un truco! Verifiqué en línea y MUCHAS personas tienen el mismo problema de obtener un PASSCODE que les impide ingresar a su nuevo dispositivo. Esta es la primera vez que compré un producto de Apple y probablemente la última vez.
Ericwn
- 24 de abril de 2016
- 26 de diciembre de 2020
Los iPads están, una vez configurados correctamente, generalmente en línea todo el tiempo, por lo que se sugirió la limpieza remota. Eso, por supuesto, requiere un entorno operativo normal con un iPad en funcionamiento y una conexión a Internet activa a través de wifi o celular, si está disponible.
¡Crucemos los dedos para que esto tenga una buena resolución!
Automático Apple
Suspendido
- 28 de noviembre de 2018
- Massachusetts
- 26 de diciembre de 2020
mjb25 dijo: OK, gracias a todos por todas sus respuestas.¿Conservó el recibo? Llévelo a una Apple Store y con gusto solucionarán su problema. No hay mucho que podamos hacer para ayudarlo en esta situación (al menos con la información que ha proporcionado).
Aquí están los hechos:
-Compré un iPad nuevo en Apple.com en línea,
-Lo configuré (es decir, coloqué el ID de Apple, etc.) y luego lo dejé a un lado por algún tiempo. El mismo día vuelvo a él para seguir trabajando en él. ¡Y voilá! el iPad está bloqueado y me pide una contraseña que nunca configuré.
-Llamé al soporte de Apple, no lo hicieron y no pude dar ninguna razón ¡¡Por qué el nuevo iPad solicita un código de acceso !!
-Me dijeron que inicie sesión en icloud y borre el iPad de la cuenta,
-Y eso es lo que hice: lo borré de mi cuenta. Oh, pero SORPRESA, SORPRESA, los genios de Apple en California no pensaron en esta parte:
El borrado del iPad no se puede procesar A MENOS QUE EL IPAD ESTÉ EN LÍNEA !
-Entonces, por supuesto, si no se puede iniciar sesión en el dispositivo, ¿cómo se conectará?
-La única solución parece ser (que no estoy seguro de que vaya a funcionar) conectar el dispositivo a mi computadora, lo cual, por supuesto, no es posible porque no tengo un puerto USB C en mi computadora portátil.
Siempre he tenido PC y las he configurado yo mismo sin problemas. Un iPad de 1400 dólares todavía está en mi escritorio y no puedo usarlo porque la ingeniería tiene la culpa. Sé que hay muchos fanáticos leales de Apple, pero debo decir que la forma en que se ha configurado este producto no tiene sentido y no es fácil de usar. Esperaba mucho más de la marca, ¡pero todo es un truco! Verifiqué en línea y MUCHAS personas tienen el mismo problema de obtener un PASSCODE que les impide ingresar a su nuevo dispositivo. Esta es la primera vez que compré un producto de Apple y probablemente la última vez.
rui no onna
Contribuyente
- Oct 25, 2013
- 26 de diciembre de 2020
mjb25 dijo: OK, gracias a todos por todas sus respuestas.
Aquí están los hechos:
-Compré un iPad nuevo en Apple.com en línea,
-Lo configuré (es decir, coloqué el ID de Apple, etc.) y luego lo dejé a un lado por algún tiempo. El mismo día vuelvo a él para seguir trabajando en él. ¡Y voilá! el iPad está bloqueado y me pide una contraseña que nunca configuré.
-Llamé al soporte de Apple, no lo hicieron y no pude dar ninguna razón ¡¡Por qué el nuevo iPad solicita un código de acceso !!
-Me dijeron que inicie sesión en icloud y borre el iPad de la cuenta,
-Y eso es lo que hice: lo borré de mi cuenta. Oh, pero SORPRESA, SORPRESA, los genios de Apple en California no pensaron en esta parte:
El borrado del iPad no se puede procesar A MENOS QUE EL IPAD ESTÉ EN LÍNEA !
-Entonces, por supuesto, si no se puede iniciar sesión en el dispositivo, ¿cómo se conectará?
-La única solución parece ser (que no estoy seguro de que vaya a funcionar) conectar el dispositivo a mi computadora, lo cual, por supuesto, no es posible porque no tengo un puerto USB C en mi computadora portátil.
Siempre he tenido PC y las he configurado yo mismo sin problemas. Un iPad de 1400 dólares todavía está en mi escritorio y no puedo usarlo porque la ingeniería tiene la culpa. Sé que hay muchos fanáticos leales de Apple, pero debo decir que la forma en que se ha configurado este producto no tiene sentido y no es fácil de usar. Esperaba mucho más de la marca, ¡pero todo es un truco! Verifiqué en línea y MUCHAS personas tienen el mismo problema de obtener un PASSCODE que les impide ingresar a su nuevo dispositivo. Esta es la primera vez que compré un producto de Apple y probablemente la última vez.
Un cable USB-A a USB-C debería funcionar igual de bien para restaurar DFU.
Tenemos varios dispositivos iOS en el hogar y no hemos experimentado el problema del que se queja ni una sola vez. Puede que hayas tenido mala suerte. A fin de cuentas, mil usuarios que experimentan este problema no es mucho en comparación con los aproximadamente 40 millones de iPads vendidos cada año. Eso es menos del 0.01%.
ericwn dijo: La última vez que verifiqué, debes configurar un código de acceso para cualquier configuración de iOS cuando ingresas tus credenciales por primera vez. ¿Estás seguro de que no es esa? Estos dispositivos también requieren este código después de un tiempo de inactividad o un reinicio.
Sí, esto. El código de acceso es parte de la configuración inicial. Incluso podría ser antes de iniciar sesión en iCloud. No puedo recordar exactamente. Ha pasado un tiempo desde que configuré un iDevice como nuevo.
mjb25
Poster original- 26 de diciembre de 2020
- 26 de diciembre de 2020
Apple_Robert dijo: ¿Por qué no saltarse todo el drama tecnológico y llevar su dispositivo y el comprobante de compra a la tienda de Apple, donde lo desbloquearán y podrá borrarlo y empezar de nuevo? ¿Por qué dedicar su tiempo a buscar soluciones alternativas cuando no las hay? Estás perdiendo el tiempo haciendo eso.Estamos encerrados durante el próximo mes.
Editado para agregar: si no hay una tienda abierta cerca de usted, llame a Apple y comience una devolución. Una vez completada la devolución, compre un nuevo iPad.
No debería ser tan difícil como parece. Sé que es frustrante tener un nuevo dispositivo en este estado, pero deja de correr en círculos y elige una de estas soluciones fáciles.
steelhauler34
- Jul 23, 2019
- 26 de diciembre de 2020
Apple_Robert
- Sep 21, 2012
- En medio de varios libros.
- 26 de diciembre de 2020
mjb25 dijo: Estamos encerrados durante el próximo mes.Luego llame a Apple e inicie una devolución. No hay forma de que puedan ayudarlo por teléfono, ya que es imposible conectarse remotamente a un iPad.
Si tiene AC + en el dispositivo, también puede solicitar un Reemplazo Express y le enviarán un nuevo iPad durante la noche y luego les enviará el actual. Se coloca una retención temporal en su tarjeta hasta que Apple reciba el iPad problemático.
laptech
- 26 de abril de 2013
- tierra
- 26 de diciembre de 2020
Vamos, OP, aclara lo que hiciste.
Editar: si el OP usaba la función de sincronización que transfiere la información de la cuenta de un dispositivo Apple a otro, el código de acceso de ese dispositivo también se transferirá. Entonces, si el OP sincronizara la información de un iphone que tenía un código de acceso, ese código de acceso se transferiría al nuevo ipad pro.
Apple_Robert
- Sep 21, 2012
- En medio de varios libros.
- 26 de diciembre de 2020
laptech dijo: El OP se equivocó al configurar el Ipad y se olvidó de lo que se hizo O alguien en el mismo edificio que el OP lo vio y decidió configurar un código de acceso porque al configurar el ipad, primero le preguntará para configurar Touch ID. Si no lo desea en ese momento, puede presionar 'configurar Touch ID más tarde' y luego lo llevará a una pantalla de código de acceso donde configura el código de acceso. Si no desea configurar un código de acceso, debe presionar 'Opciones de código de acceso', lo que muestra opciones para deshabilitar el código de acceso. Solo si el OP pasó por este proceso EXACTO, se deshabilitaría un código de acceso. El ipad no lo habilitaría por sí solo porque si lo hiciera este foro estaría inundado de propietarios de ipad enojados quejándose del mismo problema. El hecho de que no estemos viendo este problema me dice que el OP ha hecho algo y olvidó lo que se hizo y ahora está pidiendo ayuda aquí.A menos que haya entendido mal el OP, ingresó sus credenciales de ID de Apple y luego se alejó antes de configurar un código de acceso.
Vamos, OP, aclara lo que hiciste.
Editar: si el OP usaba la función de sincronización que transfiere la información de la cuenta de un dispositivo Apple a otro, el código de acceso de ese dispositivo también se transferirá. Entonces, si el OP sincronizara la información de un iphone que tenía un código de acceso, ese código de acceso se transferiría al nuevo ipad pro.
laptech
- 26 de abril de 2013
- tierra
- 26 de diciembre de 2020
Apple_Robert dijo: A menos que entendiera mal el OP, ingresó sus credenciales de ID de Apple y luego se alejó antes de configurar un código de acceso.Tener que ingresar la ID de Apple se realiza DESPUÉS de configurar la identificación táctil y el código de acceso. Por lo tanto, para que se deshabilite el código de acceso, el OP DEBE haber presionado las opciones de 'código de acceso' para poder deshabilitar el código de acceso.
Si el OP llegó a la parte donde se ingresa la ID de Apple, se le pedirá que acepte los T & C de Apple. Cuando esté de acuerdo, tendrá que configurar Siri, si dice que no, lo siguiente que verá en la pantalla le preguntará si desea enviar datos de diagnóstico a Apple. Estas pocas pantallas están a solo unos segundos de la pantalla de configuración de ID de Apple, por lo que si el OP no terminó la configuración, ¿por qué diablos no cuando desde esa etapa solo toma unos segundos terminar de configurar el ipad? He configurado cientos de ipads donde trabajo y ninguno ha sufrido el problema que describe el OP.
Por tanto, creo que el PO ha hecho algo que no se nos ha dicho.
Apple_Robert
- Sep 21, 2012
- En medio de varios libros.
- 26 de diciembre de 2020
laptech dijo: Tener que ingresar la ID de Apple se hace DESPUÉS de configurar la identificación táctil y el código de acceso. Por lo tanto, para que se deshabilite el código de acceso, el OP DEBE haber presionado las opciones de 'código de acceso' para poder deshabilitar el código de acceso.Gracias por el repaso. Ha pasado un tiempo desde que configuré mi iPad Pro. Estás en lo correcto. O el OP está siendo deliberadamente obtuso y evasivo con los hechos o no es el propietario.
Si el OP llegó a la parte donde se ingresa la ID de Apple, se le pedirá que acepte los T & C de Apple. Cuando esté de acuerdo, tendrá que configurar Siri, si dice que no, lo siguiente que verá en la pantalla le preguntará si desea enviar datos de diagnóstico a Apple. Estas pocas pantallas están a solo unos segundos de la pantalla de configuración de ID de Apple, por lo que si el OP no terminó la configuración, ¿por qué diablos no cuando desde esa etapa solo toma unos segundos terminar de configurar el ipad? He configurado cientos de ipads donde trabajo y ninguno ha sufrido el problema que describe el OP.
Por tanto, creo que el PO ha hecho algo que no se nos ha dicho.
luz de la ciudad
- 16 de diciembre de 2020
- 26 de diciembre de 2020
Apple_Robert dijo: '... O el OP está siendo deliberadamente obtuso y evasivo con los hechos o, el no es el dueño .'
En mi opinión, este es probablemente el caso.
chscag
Contribuyente
- Feb 17, 2008
- Fort Worth, Texas
- 26 de diciembre de 2020
mjb25 dijo: Esta es la primera vez que compré un producto de Apple y probablemente la última vez.
Démosle al OP el beneficio de la duda en lugar de la crítica. Admite que esta es su primera compra de un producto de Apple. Es muy fácil confundirse sobre qué hacer para configurarlo.
FHoff
Contribuyente
- Mar 21, 2020
- 26 de diciembre de 2020
Marshall73
- 20 de abril de 2015
- 26 de diciembre de 2020
mjb25 dijo: OK, gracias a todos por todas sus respuestas.Si lo ha eliminado de su cuenta de iCloud, póngalo en modo DFU y restáurelo a través de una computadora.
Aquí están los hechos:
-Compré un iPad nuevo en Apple.com en línea,
-Lo configuré (es decir, coloqué el ID de Apple, etc.) y luego lo dejé a un lado por algún tiempo. El mismo día vuelvo a él para seguir trabajando en él. ¡Y voilá! el iPad está bloqueado y me pide una contraseña que nunca configuré.
-Llamé al soporte de Apple, no lo hicieron y no pude dar ninguna razón ¡¡Por qué el nuevo iPad solicita un código de acceso !!
-Me dijeron que inicie sesión en icloud y borre el iPad de la cuenta,
-Y eso es lo que hice: lo borré de mi cuenta. Oh, pero SORPRESA, SORPRESA, los genios de Apple en California no pensaron en esta parte:
El borrado del iPad no se puede procesar A MENOS QUE EL IPAD ESTÉ EN LÍNEA !
-Entonces, por supuesto, si no se puede iniciar sesión en el dispositivo, ¿cómo se conectará?
-La única solución parece ser (que no estoy seguro de que vaya a funcionar) conectar el dispositivo a mi computadora, lo cual, por supuesto, no es posible porque no tengo un puerto USB C en mi computadora portátil.
Siempre he tenido PC y las he configurado yo mismo sin problemas. Un iPad de 1400 dólares todavía está en mi escritorio y no puedo usarlo porque la ingeniería tiene la culpa. Sé que hay muchos fanáticos leales de Apple, pero debo decir que la forma en que se configuró este producto no tiene sentido y no es fácil de usar en absoluto. Esperaba mucho más de la marca, ¡pero todo es un truco! Verifiqué en línea y MUCHAS personas tienen el mismo problema de obtener un PASSCODE que les impide ingresar a su nuevo dispositivo. Esta es la primera vez que compré un producto de Apple y probablemente la última vez.
- Conecte el iPad Pro a la computadora con un cable USB
- Abre iTunes en una PC con Windows o Finder en una Mac
- Presiona el botón para subir el volumen y suéltalo en el iPad Pro
- Presione el botón para bajar el volumen y suéltelo en el iPad Pro
- Ahora mantenga presionado el botón de Encendido hasta que la pantalla del iPad Pro se vuelva negra, puede demorar entre 10 y 15 segundos
- Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, ahora presione y mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos
- Suelte el botón de encendido, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 10 segundos
- En este punto, iTunes / finder debería aparecer con un mensaje de advertencia que dice que detectó un iPad en modo de recuperación. Debe restaurar este iPad antes de que se pueda usar, esto indica que el iPad Pro está correctamente en modo DFU
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