Apple enfrenta una demanda colectiva por el problema de 'Flexgate' con las pantallas de MacBook Pro

A nivel nacional demanda colectiva presentada contra Apple en la corte del norte de California esta semana acusa a la compañía de ocultar a sabiendas un defecto con un cable flexible relacionado con la pantalla en los modelos recientes de MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas.

Como descubrió el sitio web de reparación iFixit el año pasado, algunos modelos de MacBook Pro lanzados en 2016 y 2017 tienen problemas experimentados con la retroiluminación desigual causado por un delicado cable flexible que puede desgastarse y romperse después de abrir y cerrar repetidamente la pantalla. Los portátiles afectados pueden presentar una iluminación desigual en la parte inferior de la pantalla, lo que se ha descrito como un efecto de 'luz de escenario', y el sistema de retroiluminación puede fallar por completo.

Dado que el problema a menudo tarda en manifestarse, las unidades ‌MacBook Pro‌ afectadas pueden estar fuera del período de garantía de un año de Apple cuando comienzan a mostrar síntomas, lo que resulta en una tarifa de reparación fuera de garantía de hasta $ 850.

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'Imagínese gastar más de $ 2,500 en una computadora portátil solo para que falle poco después de que expire la garantía del fabricante', dijo el abogado del bufete de abogados PARRIS, R. Rex Parris. 'Lo que es aún más espantoso es que Apple requiere que los clientes gasten entre $ 600 y $ 850 adicionales para reemplazar la pantalla'.

Apple aparentemente solucionó el problema al extender la longitud del cable flexible en 2 mm en la MacBook Pro 2018. También lanzó un programa de reparación gratuito en mayo de 2019, pero el programa solo se aplica a los modelos de MacBook Pro de 13 pulgadas lanzados en 2016.

iFixit encontró que el cable flexible MacBook Pro 2018 a la izquierda era 2 mm más largo
La demanda colectiva busca la restitución de todos los costos atribuibles a la reparación o reemplazo de las unidades MacBook Pro afectadas, y pide a Apple que amplíe su programa de reparación para cubrir la MacBook Pro de 15 pulgadas. La clase propuesta se define como todas las personas dentro de los Estados Unidos que compraron un MacBook Pro 2016 o más reciente.

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